How to avoid burnout in hospitality

We work in an exhausting industry. All of our time is dedicated to ensuring that our guests have remarkable experiences. I’ve worked in both sides of industry – on the front lines at reception and behind the scenes in hospitality…

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RevPAR ou RevPAM

Certamente alguns de vocês já estão familiarizados com o termo “RevPAR” ou (Revenue per Available Room) em português, “Receita por Quarto Disponível” , contudo, cada vez mais temos que falar em RevPAM (Revenue per Available Meter) “Receita por metro disponível”….

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ALOS – Average Length of Stay – ALOS ( Média de duração de estadia)

Na indústria hoteleira, normalmente pensamos nos momentos de faturação da nossa propriedade serem, a reserva em si e os consumos de F&B dentro do alojamento. Com o passar dos anos, juntaram-se serviços anexos, como por exemplo o serviço de quartos…

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Novos pontos de rentabilidade para o seu negócio

Na indústria hoteleira, normalmente pensamos nos momentos de faturação da nossa propriedade serem, a reserva em si e os consumos de F&B dentro do alojamento. Com o passar dos anos, juntaram-se serviços anexos, como por exemplo o serviço de quartos…

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Como poupar, duas sugestões simples para reduzir custos no seu hotel

Nestes tempos de crise económica é importante ter uma gestão mais assertiva dos custos da sua unidade hoteleira, gestão essa que poderá permitir poupar dinheiro. Para isso, aqui seguem duas dicas e benefícios de reduzir os custos do seu hotel…

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3 Motivos pelos quais deveria ter a sua unidade de alojamento avaliada por um consultor

hoteleiro. A reputação de um estabelecimento é dos seus maiores trunfos para atrair novos hóspedes e essa reputação pode ser facilmente arruínada por comentários negativos nas plataformas online por hóspedes desagradados com a experiência que tiveram. Nos dias de hoje,…

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Estratégias de gestão de preços, ou “Revenue Management”

Uma das tarefas mais complicadas neste ramo, é pensar que preços deveremos aplicar em relação ao nosso alojamento. O início da hotelaria marca definições que ainda hoje são aplicadas à grande maioria dos alojamentos, uma visão simplista de “preço VS…

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Termos técnicos que precisa de saber em hotelaria.

O mundo da hotelaria é vasto e muitas vezes a comunicação é bilíngue, português e inglês. De facto, mesmo no dia a dia da operação hoteleira, as equipas comunicam várias vezes através destes termos em inglês, apesar de estarmos em…

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Por que é que os programas de fidelização são um grande trunfo para os hotéis?

A indústria hoteleira é um vasto e aberto mercado. Para que o negócio se desenvolva, precisamos de hóspedes que reservam quartos e compram produtos e serviços. Contudo, todos sabemos que nunca é fácil encontrar clientes. E embora não existam números…

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Como gerir avaliações negativas de clientes sem prejudicar a reputação do seu hotel?

O mundo digital mudou completamente os nossos hábitos de consumo. Estamos mais informados, com possibilidade de aceder à informação de forma quase instantânea graças ao telemóvel, consequentemente, o consumidor tornou-se mais exigente. Com o negócio dos sites de reservas online…

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