Nos dias de hoje já todos ouvimos falar da Inteligência Artificial, softwares de computador que permitem de uma forma mais rápida trazer soluções a diversas perguntas que lhes sejam feitas.
Em hotelaria, as previsões para 2025 é que a IA ajude os hoteleiros a utilizar de forma concisa todos os dados que vão adquirindo dos hóspedes.
A criação de experiências baseada em gostos, preferências, descrições e até histórico de estadia poderá ser feita num “piscar de olhos” com estas novas ferramentas.
As equipas dos diferentes departamentos estarão a construir um perfil de cliente 100% personalizado, desde a arrumação do quarto até às preferências de pequeno almoço e jantar. Será a inteligência artificial a finalmente poder trabalhar todos os dados recolhidos e devolver com sugestões e possibilidades infinitas de como aumentar significativamente a experiência do hóspede no local onde está acomodado.
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