Por que é que os programas de fidelização são um grande trunfo para os hotéis?

A indústria hoteleira é um vasto e aberto mercado. Para que o negócio se desenvolva, precisamos de hóspedes que reservam quartos e compram produtos e serviços. Contudo, todos sabemos que nunca é fácil encontrar clientes. E embora não existam números…

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Como gerir avaliações negativas de clientes sem prejudicar a reputação do seu hotel?

O mundo digital mudou completamente os nossos hábitos de consumo. Estamos mais informados, com possibilidade de aceder à informação de forma quase instantânea graças ao telemóvel, consequentemente, o consumidor tornou-se mais exigente. Com o negócio dos sites de reservas online…

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5 Aspectos a considerar no momento de uma reserva.

Escolher um hotel para ficar durante uma viagem de férias ou mesmo de negócios nunca é uma tarefa fácil. Apesar de existirem milhares de hotéis, uns mais luxuosos que outros, é sempre necessário ter alguns aspectos em consideração no momento…

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