Para incentivar as avaliações sem parecer forçado, o segredo está em tornar o pedido de feedback uma extensão natural da boa experiência que os hóspedes tiveram. Aqui ficam algumas estratégias: 

1. Personalizar o Agradecimento 

● Mensagem de despedida: No check-out, entregue um pequeno cartão ou bilhete personalizado a agradecer a estadia. Algo simples como “Esperamos que tenha desfrutado da sua estadia! Volte sempre!” pode criar um impacto positivo. 

● E-mail pós-estadia: Envie um e-mail cerca de 24 horas depois do check-out, a agradecer e a reforçar como a opinião do hóspede é importante para melhorar o serviço. 

2. Tornar a Avaliação Fácil 

● Código QR: Disponibilize um QR code num local visível do alojamento (por exemplo, num porta-chaves, num folheto ou numa moldura na sala) que leve diretamente à página de avaliações. 

● Links diretos: Nos e-mails ou mensagens pós-estadia, inclua um link direto para o Google, Booking ou outra plataforma de avaliações, para facilitar o processo. 

3. Focar-se na Experiência 

● Apelar ao lado humano: Em vez de simplesmente pedir “deixe-nos uma avaliação”, explique que o feedback ajuda outros viajantes a descobrirem um bom local para ficar. Isso torna o pedido mais natural e menos comercial. 

● Cultura de feedback: Durante a estadia, esteja atento a sinais de satisfação e, se perceber que os hóspedes gostaram do serviço, mencione casualmente que as avaliações são sempre bem-vindas. 

4. Fazer Mais do que o Esperado 

● “Go the extra mile” (faça mais do que o esperado): Pequenos detalhes fazem a diferença! Um miminho de boas-vindas, uma sugestão personalizada para passeios ou um simples “foi um prazer recebê-lo” fazem com que os hóspedes se sintam valorizados e mais inclinados a deixar uma avaliação positiva. 

Ao adotar estas estratégias, o pedido para uma avaliação passa a ser uma consequência natural da hospitalidade e não algo forçado. Assim, garante que os seus esforços na experiência do hóspede são reconhecidos e partilhados com outros viajantes! 

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